Veelgestelde vragen

Je kiest je gewenste product, vervolgens plaats je deze in het winkelmandje door op de knop ‘toevoegen aan winkelwagen’ te klikken. Als je nog meer producten wilt toevoegen, ga je naar het gewenste product en plaats je deze op dezelfde wijze in je winkelmand. Vervolgens klik je op ‘bekijk winkelwagen’ of klik je in het menu op ‘winkelwagen’. Je controleert je bestelling en scrolt naar beneden en klikt vervolgens op ‘doorgaan naar afrekenen’. Je vult vervolgens alle gewenste informatie in en kiest de gewenste betaalmethode en plaatst de bestelling. 

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zo weet je dat de bestelling in goede orde is ontvangen. 

Jazeker! Wanneer je je e-mailadres invult bij het product die je wilt, ontvang je een e-mail als deze weer op voorraad is! Je kan hier altijd persoonlijk contact met mij over opnemen.  

Je kan kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden:

• iDEAL  
• Bancontact
• Apple Pay
• MasterCard
• VISA

Meer informatie over de betaalmethodes vind je hier!

Je kan kiezen voor de betaalmogelijkheid creditcard. Het bedrag wordt dan gereserveerd op je creditcard. Hoe je hiermee betaald in de webshop vind je hier!

Neem zo snel mogelijk contact met mij op, dan help ik je verder! 

Natuurlijk, ik adviseer je graag. Neem contact met mij op, dan kijk ik graag met je mee! 

In de productomschrijving. Hier staat veel informatie omschreven. Mocht je toch nog vragen hebben of wil je meer foto’s of een filmpje van het product zien, neem dan contact met mij op, dan help ik je graag verder. 

Wanneer de bestelling nog niet verzonden is, is dit geen probleem. 

Wanneer je je bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op.

Wat vervelend! Neem snel contact met mij op, dan ga ik kijken wat ik voor je kan betekenen. 

Wanneer je een onjuist of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op. 

Zeker! Het beste is om je pakket te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Mocht je meer informatie willen over het ruilen en retourneren, klik dan hier.

Je kan het retourformulier invullen en versturen per e-mail. Vervolgens kan je het pakket terug sturen met de eigen gekozen koeriersdienst op eigen kosten. Meer informatie over retourneren vind je hier. 

Ja, de kosten om het pakket te retourneren zijn voor eigen rekening. 

Je pakket dien je binnen 14 dagen aan te melden per e-mail voor retourneren. Vervolgens dien je binnen 14 dagen het pakket op te sturen naar Con Amore Italian Leather. Meer informatie hierover vind je hier. 

De betaling zal zo spoedig mogelijk in orde worden gemaakt. Uiterlijk staat het bedrag binnen 14 dagen op je rekening nadat het pakket is ontvangen.

Voor Nederlandse klanten niets! De verzending is geheel kosteloos. Nu wordt die tas toch wel heel erg aantrekkelijk  Voor Belgische klanten zijn de verzendkosten slechts €6,95 per pakket.

Je pakket wordt verzonden binnen 1-3 werkdagen. PostNL zal je pakket vervolgens zo snel mogelijk bij je bezorgen. 

Dat kan zeker! Bijvoorbeeld vanwege vakantie. Je kan in het bestelproces een opmerking achterlaten met daarin je gewenste verzenddatum. Om ervoor te zorgen dat ik je verzoek niet mis, wil je ik vragen om mij te bellen of een berichtje via Whatsapp te versturen.  

De pakketten worden verzonden met PostNL. 

Jazeker, je ontvangt in je e-mail een track & trace code. Het is daarom erg belangrijk dat je goed je e-mailadres invult.